Poucas tecnologias modernas suscitaram preocupações sobre o mercado de trabalho como a inteligência artificial. Infelizmente para alguns funcionários do Google, as consequências da proliferação da IA em quase todos os setores já começaram a manifestar-se. A gigante da tecnologia está substituindo alguns funcionários por IA em meio a uma “reorganização” de sua unidade de vendas de anúncios.
Fontes com quem conversamos A informação dizer O Google está aproveitando cada vez mais o aprendizado de máquina para gerar ideias de marketing e textos para anunciantes. Ferramentas como essas estão disponíveis para mecanismos de busca e anunciantes do YouTube há anos e estão “no ritmo de gerar dezenas de bilhões de dólares anualmente em receitas para a empresa”, de acordo com uma fonte anônima em particular. As ferramentas de anúncios de IA não são apenas altamente lucrativas, mas, como exigem muito poucas despesas gerais, suas margens de lucro são maiores do que as encontradas em outras unidades do Google.
Mas aparentemente isso não é suficiente para o Google. Embora os geradores de anúncios de IA da empresa sejam relativamente independentes, o Google historicamente pagou cerca de 13.500 funcionários para ficar de olho nos resultados das ferramentas e criar alguns anúncios do zero. Essa equipe foi despedida à medida que os algoritmos do Google – como a “nova era de anúncios baseados em IA” anunciado em maio – melhoraram na automatização de suas funções. Agora, de acordo com o relatório, o Google planeja “consolidar a equipe, inclusive por meio de possíveis demissões, reatribuindo funcionários em sua grande unidade de vendas ao cliente que supervisiona o relacionamento com os principais anunciantes”.
Crédito: Solen Feyissa/Unsplash
Não está claro quantos dos 13.500 funcionários de vendas de publicidade do Google serão afetados pelas medidas de corte de custos da empresa, seja por meio de demissões ou de remanejamentos de cargos. É claro, porém, que a deslocação de pessoal humano pela IA – uma possibilidade que tem estado à espreita desde que a IA entrou no zeitgeist cultural há alguns anos – começou para valer. À medida que ferramentas como o ChatGPT se tornaram mais fáceis de usar, elas permitiram que as empresas dispensassem trabalhadores humanos (especialmente agentes de atendimento ao cliente) aqui e alí. Mas empresas como a Google têm o poder de moldar tanto a indústria tecnológica como a consciência pública, e a substituição de até 100 dos seus funcionários de vendas de publicidade poderia dar aos que estão em cima do muro da IA, sedentos de dinheiro, o empurrão de que necessitam para abandonar o seu próprio pessoal.
No entanto, não há como dizer se tal medida teria resultados a longo prazo. Apesar de quase a metade das empresas pesquisadas indicando que provavelmente substituirão trabalhadores por IA em 2024, isso poderia sair pela culatra. Sabe-se que as ferramentas de IA generativa espalhar desinformação e desorientar os usuários, o que pode significar um desastre para as empresas que substituem a sua equipe de atendimento ao cliente por IA. Os especialistas também temem que a injeção de IA em estratégias de redução de custos de curto prazo possa criar um “Corrida do ouro da IA”Em que há mais perdedores do que vencedores.
Independentemente disso, as fontes de A informação dizem que o Google provavelmente começará sua reorganização no próximo mês, para que possamos aprender mais sobre o destino de seus funcionários.
