O Airbnb começou a sair do bot de atendimento ao cliente da IA nos EUA no mês passado, Chesky disse que ousando a teleconferência da empresa no primeiro trimestre na quinta-feira.
Chesky disse que 50% dos usuários dos EUA do Airbnb estão bem que a empresa planeja lançar a apresentação para todos os Iors do país neste monho.
“Uma coisa que vou dizer sobre ai [is that] Definitivamente está facilitando a experiência do cliente […] Ele levou a uma redução de 15% nas pessoas que precisam entrar em contato com agentes humanos ao vivo “, ele desperdiçou a chamada do analista.
No ano passado, a empresa disse ao TechCrunch que estava testando a tecnologia, mas de maneira limitada e apenas para certas consultas.
“Acho que há muito potencial para aplicar a IA ao negócio.
Ao contrário de empresas como OpenAI, Google, Perplexity e a série de startups que constroem agentes de IA (ferramentas de IA que são nome), o Airbnb parece uma abordagem mais medida com a IA. Chesky disse que a empresa usaria para qual das estrelas dos dois usuários, reservando ticels, pois helieves a tecnologia ainda está no início do dia.
Enquanto isso, seus concorrentes Expedia e Boking.com estão na tecnologia, lançando recursos de IA como Itineries de construção, planejamento de viagens e atualizações em tempo real para viagens.
O Airbnb reportou uma receita total de US $ 2,27 bilhões no primeiro trimestre, um aumento de 6% em relação ao anterior. A empresa, no entanto, prevê a receita do trimestre atual ligeiramente abaixo dos analistas e indicou a demanda de dança para diminuir a velocidade e desencorajar os gastos com discretização.
Ivan abrange desenvolvimentos globais de tecnologia do consumidor e TechCrunch. Ele está sediado na Índia e trabalha anteriormente em publicações inclui buffing para postar e a próxima web.